Mijn Pensioencijfers

Antwoorden op veelgestelde vragen.

Terug naar het overzicht
  • Ik heb geen e-mail met een bevestigingslink ontvangen

    U logt voor het eerst in op Mijn Pensioencijfers. Nadat u hebt ingelogd, hebt u uw e-mailadres ingevuld (2 keer). U hebt ook het vinkje aangezet bij 'gebruiksvoorwaarden'. Als u op de knop 'volgende' hebt geklikt, ontvangt u automatisch een e-mail met een bevestigingslink om uw account te kunnen activeren. Die e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat u zojuist hebt ingevuld.

    Als u de e-mail met bevestigingslink niet hebt ontvangen, dan kunt u:

    • in uw e-mail controleren of het bericht per ongeluk in uw map 'spam' of 'ongewenste e-mail' terecht is gekomen;
    • opnieuw proberen in te loggen.
      • Controleer goed of u het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Typfouten komen soms zelfs twee keer voor;
      • Vergeet niet het vinkje aan te zetten bij de gebruiksvoorwaarden;
      • Klik op 'volgende'
      • Laat de webpagina open staan en kijk opnieuw in uw e-mail of u het bericht met de bevestigingslink nu wel hebt ontvangen.

    Nog steeds geen e-mail met bevestigingslink ontvangen? Neem dan contact met ons op.

  • De bevestigingslink in de mail die ik heb ontvangen werkt niet

    Als u voor het eerst inlogt in Mijn Pensioencijfers, dan moet u uw account activeren. U ontvangt daarvoor een e-mail met een bevestigingslink. Let op: het is de bedoeling dat u de webpagina van Mijn Pensioencijfers waar u hebt ingelogd, open laat staan. Als u die webpagina al hebt afgesloten dan werkt de bevestigingslink niet meer. Hetzelfde geldt als u de webpagina wel open laat staan, maar te lang wacht. 

    Als de link niet (meer) werkt, dan kunt u:

    • de link kopiëren naar uw internetbrowser
      • selecteer met de muis de complete link in uw e-mail;
      • klik met de rechtermuisknop op de selectie;
      • kies in het venster dat dan opent voor 'kopiëren'
      • ga naar de adresbalk in uw internetbrowser
      • klik op de rechtermuisknop en kies voor 'plakken
      • druk op enter

    of:

    • ga opnieuw naar de inlogpagina van Mijn Pensioencijfers;
    • vul uw e-mailadres nogmaals (2 keer) in;
    • accepteer de gebruiksvoorwaarden door het vinkje aan te zetten;
    • klik op 'volgende'
    • laat deze webpagina open staan en zoek de e-mail met de bevestigingslink op;
    • klik nu op de bevestigingslink
    • uw ziet u een scherm met de tekst dat uw account is geactiveerd.

    Lukt het inloggen nog niet? Stuur de e-mail met de bevestigingslink dan aan ons door op info@pob.eu, dan proberen wij uw account voor u te activeren. 

  • Hoe log ik in met DigiD?
    • Klik op inloggen;
    • U komt dan terecht op de pagina 'Mijn Pensioencijfers';
    • Klik op de oranje knop 'Inloggen met DigiD';
    • U komt dan terecht op de inlogpagina van DigiD;
    • Vul uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord in;
    • Klik op 'inloggen'
    • U komt dan op uw persoonlijke pagina in Mijn Pensioencijfers terecht.
  • Hoe vraag ik een DigiD account nodig?

    Inloggen met DigiD is een dienst die het POB afneemt van de overheid. Daarom verwijzen wij u naar de website van DigiD voor het aanvragen van een DigiD account.

    • Ga naar www.digid.nl; 
    • Klik op 'DigiD aanvragen';
    • U komt terecht op de pagina 'DigiD aanvragen';
    • Vul de gevraagde persoonsgegevens in
    • Klik op 'volgende';
    • Kies of u een extra SMS-controle wilt;
    • Klik op 'volgende';
    • Voer de gewenste gebruikersnaam en het gewenste wachtwoord in;
    • Voer uw e-mailadres in.

    Na ongeveer een week krijgt u per post een activeringscode voor uw DigiD.

  • Ik ben mijn DigiD-wachtwoord vergeten

    Inloggen met DigiD is een dienst die het POB afneemt van de overheid. Daarom verwijzen wij u naar de website van DigiD voor het opnieuw aanvragen van uw wachtwoord.

    • Klik hier om uw wachtwoord te herstellen
  • Hoe log ik in met een klantnummer?

    Let op: deze methode kunt u alléén gebruiken als u als deelnemer van ons fonds in het buitenland woont en geen DigiD kunt aanvragen. In alle andere gevallen logt u in met uw DigiD. Kijk voor de werkwijze bij de vraag 'Hoe log ik in met DigiD?'.

    • Klik op ‘Inloggen’.
    • U komt dan terecht op de pagina 'Mijn Pensioencijfers';
    • Klik op de grijze knop 'Inloggen met klantnummer';
    • U komt dan terecht op de inlogpagina;
    • Vul uw klantnummer en wachtwoord in;
    • Klik op 'inloggen'
    • U komt dan op uw persoonlijke pagina in Mijn Pensioencijfers terecht

    U vindt uw klantnummer op alle correspondentie van ons fonds. Het wachtwoord hebt u per post van ons ontvangen. Hebt u nog geen wachtwoord? Kijk dan bij de vraag 'Ik heb nooit eerder ingelogd met een klantnummer en ik heb geen wachtwoord.'

  • Ik heb al eerder ingelogd met mijn klantnummer, maar ik ben mijn wachtwoord kwijt

    Als u uw wachtwoord kwijt bent, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Dat doet u als volgt.

    • Klik hier om naar de pagina 'nieuw wachtwoord aanvragen' te gaan; 
    • Vul op deze pagina uw klantnummer in. U vindt uw klantnummer op alle correspondentie van ons pensioenfonds;
    • Klik op 'nieuw wachwoord aanvragen'.

    Binnen enkele dagen ontvangt u uw wachtwoord per post. U kunt dan gebruik maken van de methode 'Inloggen met klantnummer'.

  • Ik heb nooit eerder ingelogd met een klantnummer en ik heb geen wachtwoord

    Als u nog nooit eerder hebt ingelogd met uw klantnummer, dan moet u eerst een accuont aanvragen.

    • Klik hier om naar de pagina 'account aanvragen' te gaan;
    • Vul op deze pagina de gevraagde gegevens in;
    • Klik op 'aanvragen'.

    Binnen enkele dagen ontvangt u uw accountgegevens per post. Kijk bij de vraag 'Hoe log ik in met een klantnummer' voor de werkwijze. 

  • Ik heb geen brief met accountgegevens/een wachtwoord ontvangen

    U hebt uw accountgegevens aangevraagd, of u hebt een nieuw “Inloggen met klantnummer” aangevraagd, maar u hebt geen brief ontvangen.

    • Het kan enkele dagen duren voordat u de brief ontvangt;
    • U ontvangt de brief per post in een gesloten envelop;

    Hebt u ruim een week na uw aanvraag nog een brief ontvangen? Doe dan een nieuwe aanvraag of neem contact met ons op.

  • Ik heb per brief accountgegevens/een wachtwoord ontvangen, maar het werkt niet
    • Controleer of u het wachtwoord correct hebt overgenomen uit de brief. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Misschien staat CAPSLOCK aan.
    • Controleer of u uw klantnummer correct hebt overgenomen uit de brief. Ook hier geldt: typfouten komen voor.
    • Lukt inloggen nog steeds niet? Vraag dan opnieuw een wachtwoord aan (kijk bij de vraag 'Ik heb al eerder ingelogd met mijn klantnummer, maar ik ben mijn wachtwoord kwijt') of neem contact met ons op.
  • Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens inzien en wijzigen?

    U kunt zelf online uw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen door in te loggen bij Mijn Pensioencijfers. In Mijn Pensioencijfers staan persoonlijke documenten en kunt u persoonlijke gegevens checken en waar nodig aanpassen, zoals bijvoorbeeld uw e-mail adres. Ook kunt u in Mijn Pensioencijfers een partner aanmelden of direct online vragen stellen.  

    Wilt u direct uw persoonlijke gegevens inzien en wijzigen? Ga naar Mijn Pensioencijfers